Hoe te werken met berichtverzoeken

Wanneer toekomstige huurders geïnteresseerd zijn in je woning of vragen hebben, sturen ze je een verzoekbericht. Leer hoe je efficiënt kunt werken met berichtverzoeken.

Jale

Leestijd: 2 minuten

·

Laatste update 2 sep 2024

Wanneer potentiële huurder geïnteresseerd zijn in je pand of vragen hebben, dan sturen ze je een berichtverzoek.

Zodra je een berichtverzoek van een huurder ontvangt, kun je naar je HousingAnywhere-inbox gaan en gemakkelijk communiceren met toekomstige huurders. Met de functie kun je problemen aanpakken, vragen stellen, documenten uitwisselen, huurders een boekingsverzoek sturen, of om betalingen vragen.

Bekijk alle manieren waarop je de Berichtverzoeken optimaal kunt gebruiken.

De functie Berichtverzoek biedt Snelle antwoorden. Met deze functie kunnen verhuurders aangepaste antwoorden opslaan voor vaak gestelde vragen over hun panden, die dan met een paar klikken snel kunnen worden verzonden. Je kunt je Snelle antwoorden ook personaliseren doordynamische teksten toe te voegen. Wanneer je Snelle antwoorden met dynamische tekst verzendt, wordt de dynamische tekst automatisch vervangen door echte gegevens.

Een nieuw Snel antwoord maken:

1. Ga naar je inbox
2. Klik op de instellingen voor Snel antwoord in de rechterbovenhoek van je scherm.
3. Klik op de knop Nieuw snel antwoord in het venster Snelle antwoorden.
4. Voer de titel en je antwoord in het tekstvak in.
5. Sla het nieuwe Snelle antwoord op.

Een dynamische tekst toevoegen

1. Klik op de vervolgkeuzelijst genaamd Dynamische tekst toevoegen.
2. Voeg zoveel mogelijk van de volgende dynamische teksten toe in je snelle antwoorden:

• Naam van de huurder
• Stad Straat
• Intrekdatum
• Einddatum
• Annuleringsvoorwaarden

Een bericht beantwoorden met een Snel antwoord:

1. Ga naar een gesprek met een huurder.
2. Klik op de knop Snelle antwoorden onder de chatbox.
3. Kuis uit je vooraf opgeslagen snelle antwoorden.

Meer informatie over Snelle antwoorden vind je in Hoe werken Snelle antwoorden?.

Je reactietijd en reactiepercentage op het platform hebben een rechtstreekse invloed op de zichtbaarheid van je pand en de kans op boekingsaanvragen. Antwoorden op berichtverzoeken is dus belangrijk, zelfs als je te veel verzoeken hebt of de huurder niet aan je criteria voldoet.

Hier lees je hoe je je reactietijd en reactiepercentage kunt verhogen:

1. Zorg ervoor dat je je sms- en e-mailmeldingen hebt ingeschakeld om geen berichten te missen.
2. Controleer regelmatig je inbox
3. Wanneer je een berichtverzoek of vraag ontvangt, reageer dan zo snel mogelijk. Idealiter binnen 24 uur of zelfs sneller.
4. Gebruik de functie Snelle antwoorden om tijd te besparen.

Meer informatie over reactietijd en reactiepercentage vind je in Waarom zijn je reactietijd en reactiepercentage zo belangrijk?

Meerdere gesprekken met huurders beheren kan enorm chaotisch zijn, zeker als je een groot aantal berichtverzoeken ontvangt. Maar door de filterfunctie in je Inbox te gebruiken, kun je de relevante gesprekken eenvoudig organiseren en weergeven.

De filterfunctie gebruiken:

1. Klik op de zoekbalk in de rechterbovenhoek van je inboxpagina.
2. Selecteer uit de mensen-, advertentie-, of berichtenfilter.
3. Typ de naam, advertentie of zoekwoorden van de huurder in.
4. Het systeem werkt de gesprekslijst dynamisch bij op basis van de ingevoerde zoekopdracht.

Je vindt het pictogram voor Shortlist en Archief aan de rechterkant van elk gesprek. Met deze functie kun je een voorselectie maken van de verzoeken die je ontvangt. Op deze manier kun je berichten van voorkeurshuurders volgen en voorkom je dat ze in een stapel ongelezen berichten verdwijnen.

Een bericht shortlisten of archiveren:

1. Klik op het Shortlist-pictogram om je voorkeurshuurders te vinden. Daarmee verplaats je het gesprek naar de map 'Shortlist'.
2. Klik op het pictogram Archief als de huurder niet meteen bij je past. Met deze actie wordt het gesprek verplaatst naar de Archiefmap.

Over het algemeen kan het gebruik van de berichtverzoekfunctie het aantal boekingen dat verhuurders op HousingAnywhere maken, vergroten. Dus als je een verhuurder of beheerder bent op HousingAnywhere, zorg er dan voor dat je deze krachtige functie optimaal gebruikt om je boekingen te verhogen en je bedrijf te laten groeien. Vergeet gewoon niet je sms- en e-mailmeldingen in te schakelen.

Als je vragen hebt over het gebruik van de inbox, neem dan gerust contact met ons op via support@housinganywhere.com.