Come gestire i messaggi ricevuti

Scopri come usare la casella dei messaggi ricevuti e come gestire facilmente le conversazioni.

Morgan

Tempo di lettura: 2 minuti

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Aggiornato il 24 ott 2024

La tua reattività sulla piattaforma è fondamentale per la tua visibilità e affidabilità, quindi è importante gestire correttamente i Messaggi ricevuti.

I messaggi ricevuti sono stati progettati per semplificare il processo di affitto e siamo costantemente impegnati a migliorarli.

Puoi accedere ai tuoi messaggi dalla barra di navigazione in alto. Clicca sull’icona dei messaggi e verrai reindirizzato alla tua casella dei messaggi ricevuti.

Le nuove richieste vengono inviate alla cartella Non letti. A seconda dell'azione intrapresa, le conversazioni si sposteranno automaticamente in una delle seguenti cartelle:

• Attivi: una volta che rispondi a un messaggio del tuo potenziale inquilino, la conversazione passerà alla cartella "Attivi".
• In sospeso: quando inviti un inquilino a prenotare o ricevi una richiesta di prenotazione, ma la prenotazione non è ancora stata completata, la conversazione verrà temporaneamente archiviata nella cartella "In sospeso".
• Prenotati: una volta che la prenotazione è confermata, la conversazione si sposterà nella cartella "Prenotati".
• Preferiti: qui troverai tutte le conversazioni con i potenziali clienti preferiti. Per inserire un inquilino nei preferiti, basta fare clic sull'icona a forma di Stella.
• Scaduti: A seconda della regione, il tempo limite per rispondere a una richiesta di prenotazione varia tra le 24 e le 48 ore. Se non rispondi a una richiesta entro il termine stabilito, la conversazione verrà spostata nella cartella "Scaduti". Puoi comunque aprire la conversazione e rispondere ai messaggi. Per evitare di perdere opportunità, assicurati di controllare spesso la cartella "Scaduti".
• Archiviati: qui sono presenti tutte le conversazioni archiviate facendo clic sul pulsante "Pollice in giù" nella panoramica delle conversazioni.

Tutti i messaggi è dove puoi trovare conversazioni da tutte le cartelle sopra riportate.

Puoi trovare i pulsanti Stella e Pollice in giù sulla parte destra di ogni conversazione. Questa funzionalità consente di effettuare rapidamente una preselezione delle richieste ricevute.

• Fai clic sull'icona Stella per gli inquilini preferiti: la conversazione si sposterà nella cartella "Preferiti".
• Fai clic su Archiviati se l'inquilino non è adatto a te. Le conversazioni verranno spostate nella cartella "Archivio".

Nota che fare clic su icone Stella o Archiviati non notifica i potenziali inquilini. Dovrai comunque rispondere ai loro messaggi e accettare, rifiutare o invitarli a prenotare.

A volte, potresti ricevere una richiesta per un immobile specifico, ma avere a disposizione un'opzione migliore per questo inquilino. Consulta la nostra guida su come gestire più annunci per scoprire come reindirizzare l'inquilino a un altro annuncio.

Accanto alla barra di ricerca, troverai Risposte rapide. Puoi utilizzare Risposte rapide per creare risposte pronte per domande che ricevi spesso. Quando invii un messaggio al tuo potenziale inquilino, fai clic su Risposte rapide sotto la casella di chat e seleziona una delle tue risposte predefinite o creane una nuova.

Se hai bisogno di scambiare documenti prima di accettare la richiesta di prenotazione, fai clic sull'icona di clip Carica file. In questo modo, puoi inviare contratti o ricevere documenti d'identità, certificati d'iscrizione, buste paga, ecc.

Come filtrare le conversazioni per inquilini e annunci

Puoi ordinare le conversazioni per inquilini, annunci o parole chiave. Digita le informazioni nella barra di ricerca in alto a sinistra della tua pagina dei Messaggi ricevuti.

Nota: assicurati di rispondere rapidamente a ogni richiesta per mantenere ottimali tua percentuale di risposta e il tempo di risposta.

Mantieni pulita la casella Messaggi ricevuti per avere una buona panoramica delle tue richieste e delle prenotazioni confermate.

Se hai domande sull'utilizzo dei messaggi ricevuti, non esitare a contattarci all'indirizzo support@housinganywhere.com.