In Bezug auf einen aktuellen Vorfall mit der Co-living Service GmbH & Co. KG (auch bekannt als Co-liCo)

Wichtiger Hinweis: Dieser Beitrag wurde am 29. Oktober 2022 veröffentlicht. Ziel des Beitrags war es, direkt vom Co-liCo Vorfall betroffenen Kunden ehestmöglich erste Informationen zur Verfügung zu stellen. Eine eingehende Untersuchung wurde gestartet und es ist uns wichtig, dass unsere Kunden über die aktuellsten Entwicklungen und den Stand der Dinge informiert werden. Die Updates finden Sie hier: https://rb.gy/hldjxz.

Am Samstag, den 29. Oktober früh am Morgen erhielten hunderte von HousingAnywhere Kunden, die eine Unterkunft bei der Co-living Service GmbH & Co. KG (auch bekannt als Co-liCo) gebucht hatten, eine Nachricht, dass ihre Buchungen aufgrund eines Wechsels in der Geschäftsführung des Unternehmens auf unbestimmte Zeit verschoben werden. Seit dieser Nachricht reagiert Co-liCo nicht mehr auf Mitteilungen und hat seine Website abgeschaltet. Dies lässt darauf schließen, dass das Unternehmen nicht die Absicht hat, die Situation durch offene Kommunikation zu lösen oder aufzuklären.

Co-liCo nutzt als legitimiertes Unternehmen unsere Plattform seit 2021 für erfolgreiche Buchungen. Deshalb sind wir über diesen Vorfall schockiert. Aus unbekannten Gründen kommt das Unternehmen über Nacht seinen Verpflichtungen nicht mehr nach, was unsere Kunden in große Bedrängnis bringt. Das HousingAnywhere-Team wurde von dem Vorfall sofort in Kenntnis gesetzt, da einige Kunden noch am selben Tag einziehen wollten und sich viele andere wegen dem möglichen Verlust ihrer neuen Wohnungen sowie der im Voraus geleisteten Zahlungen große Sorgen machen.

Zuallererst bedauern wir zutiefst, dass sich HousingAnywhere-Kunden, die uns bei der Suche nach ihrem neuen Zuhause vertraut haben, dieser Situation ausgesetzt sehen.

Dies hätte nicht passieren sollen. Worte allein können die verzweifelte Situation, in der sich die betroffenen Kunden befinden, nicht gänzlich wiedergutmachen. Daher wollen wir diese Seite nutzen, um alle Betroffenen transparent über die Maßnahmen zu informieren, die wir ergriffen haben, um diese Situation so schnell und umfassend wie möglich zu lösen.

Dringende Informationen für Kunden:

1. Kontaktmöglichkeiten für Kunden zu diesem Vorfall: support@housinganywhere.com oder contact details (Telefonleitungen sind während unserer Geschäftszeiten geöffnet)
2. Alle unsere Kunden, die wir als Betroffene identifiziert haben: Sie haben in den letzten 24 Stunden eine persönliche Nachricht erhalten. Auch diese Erklärung erhalten Sie über Ihre E-Mail. Sollten Sie keine Nachricht bekommen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Sie bekommen werden.
3. Kunden, deren Einzugsdatum zwischen dem 29. Oktober (dem Datum, an dem der Vorfall gemeldet wurde) und dem 4. November liegt: Wir sind derzeit in Kontakt mit örtlichen Hotels, um eine alternative Unterkunft für zunächst eine Woche zu organisieren. Die Kosten für die Vermittlung dieser alternativen Unterkunft werden vollständig von HousingAnywhere übernommen. Wir haben Ihnen persönliche Nachrichten geschickt. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn dies eine Option für Sie sein könnte. Wenn Ihr Einzugsdatum weiter in der Zukunft liegt, bitten wir Sie um etwas Geduld. Denn wir hoffen, dass wir Ihnen im Laufe der Woche weitere Informationen zukommen lassen können, sobald wir Neuigkeiten haben.
4. Zahlungen an HousingAnywhere werden zurückerstattet: Alle Zahlungen, die Sie auf unserer Plattform bei der Buchung gemacht haben, werden vollständig zurückerstattet. Der Rückerstattungsprozess wird in diesem Moment eingeleitet. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, denn der Prozess kann ein paar Tage dauern.
5. Rückerstattung von Zahlungen, die direkt an Co-liCo geleistet wurden: Wir wollen unsere Kunden bei der Rückerstattung von Zahlungen unterstützen, die sie direkt an Co-liCo geleistet haben. Leider haben wir keine direkte Kontrolle über die Zahlung, die Sie an Co-liCo gemacht haben, aber wir werden aktiv rechtliche Schritte einleiten.
6. Alle Personen, die weitere Informationen über Co-liCo und/oder diese Situation haben: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Ihr Beitrag ist sehr wertvoll für die Beschleunigung unserer Ermittlungen.

Weitere Maßnahmen:

1. Alle, die freiwillig oder unfreiwillig an diesem Vorfall beteiligt sind, fordern wir dringend auf, sich so bald wie möglich zu melden. Wir nehmen rechtliche Beratung in Anspruch und leiten rechtliche Schritte ein, um diesen Fall weiter aufzuklären.
2. Wir nehmen offiziell Kontakt zu den örtlichen Polizeidienststellen auf, um unsere Bereitschaft zur uneingeschränkten Kooperation und Zusammenarbeit auszudrücken.
3. Für ein eigenes, engagiertes Incident Response Team bei HousingAnywhere hat der Vorfall höchste Priorität. Wir untersuchen den Fall aus allen erdenklichen Richtungen, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen.

Wichtiger Hinweis: Dieser Beitrag wurde am 29. Oktober 2022 veröffentlicht. Ziel des Beitrags war es, direkt vom Co-liCo Vorfall betroffenen Kunden ehestmöglich erste Informationen zur Verfügung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Djordy Seelmann CEO HousingAnywhere

Pressekontakt

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an press@housinganywhere.com